Eliminar Acuerdo de Nivel de Servicio

Transacción DBDSLA

Esta transacción se utiliza para eliminar un acuerdo de nivel de servicio existente.

Puede encontrar información detallada sobre este sistema de datos estáticos en «Mantenedor Acuerdo Nivel de Servicio».

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Acuerdo de Nivel de Servicio

Campos de datos

Campo de datos	Descripción
Clave del Acuerdo de nivel de servicio	cf Apéndice A, Tabla SLA campo EXTKEY
Nombre del Acuerdo de nivel de servicio	cf Apéndice A, Tabla SLA campo NAM
Tiempo de procesamiento (valor estándar)	Este campo indica el valor estándar definido en la configuración del sistema para el tiempo de procesamiento y contiene el tiempo estipulado por el banco para el procesamiento, es decir, el tiempo requerido por un miembro del personal del banco/verificador para la captura/liberación.
Tiempo de corte (valor estándar)	Este campo contiene el valor estándar definido en la configuración del sistema para la hora de corte y, por lo tanto, contiene el momento en el que se debe realizar el corte de procesamiento diario. Es decir, todos los pedidos recibidos después de la hora límite definida solo estarán disponibles para su procesamiento el día hábil siguiente.
Tiempo de búfer (valor estándar)	Este campo contiene el valor estándar definido en la configuración del sistema para el tiempo de búfer e indica cuándo se debe convertir un pedido de normal («verde») a advertencia («amarillo»). Este campo sirve para informar al usuario lo antes posible sobre una posible infracción de un SLA.
Límite SLA (valor estándar)	Este campo indica el valor predeterminado para el límite SLA definido en la configuración del sistema y , por lo tanto, contiene la duración máxima de un pedido, es decir, concretamente hasta que el cliente reciba una respuesta (por regla general, en forma de correspondencia) sobre su pedido. El contenido del campo debe ser mayor que la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de procesamiento del gerente.
Tiempo de procesamiento del gerente (valor estándar)	Este campo indica el valor estándar definido en la configuración del sistema para el tiempo de procesamiento del gerente y contiene el tiempo necesario para el procesamiento técnico del pedido por parte de los gerentes, concretamente hasta los servicios para la liberación (REL o FIN ) se han liquidado.
Sector de Negocio	En este campo, se puede definir un acuerdo de nivel de servicio (SLA) a nivel de sector de negocio.
Clase de transacción	En este campo se puede definir un acuerdo de nivel de servicio (SLA) para determinadas clases de transacciones. Hay cuatro clases de transacciones: aperturas, modificaciones, presentaciones y utilizaciones de documentos, y otras.
Duración del proceso	Este campo contiene el tiempo estipulado por el banco para el procesamiento, es decir, el tiempo requerido por un miembro del personal del banco/verificador para la captura/liberación.
Límite de SLA	Este campo contiene la duración máxima de un pedido, es decir, concretamente hasta que el cliente reciba una respuesta (por regla general, en forma de correspondencia) sobre su pedido. El contenido del campo debe ser mayor que la suma del tiempo de procesamiento y el tiempo de procesamiento del gerente.
Tiempo de retención	Este campo se utiliza para definir cuándo se debe cambiar un pedido de normal («verde») a advertencia («amarillo») y sirve para informar al usuario lo antes posible sobre un SLA potencialmente en peligro.
Hora de cierre	El campo «Hora límite» indica el momento en el que se realiza el corte de procesamiento diario. Esto significa que todos los pedidos recibidos después de la hora límite definida solo estarán disponibles para su procesamiento el día hábil siguiente.

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